Sprinkle

Custom Development & DevOps

Über das Projekt

Sprinkle ist der größte Wasserlieferdienst Thailands, der täglich Tausende von Kunden mit Wasser versorgt. Die Kunden können bei Bedarf Lieferungen bestellen und planen.

Design Thinking
IoT
Digital Business Modeling
B2B Personas

Land
Thailand
Branche
E-commerce
Development Stunden
10800
Teamgröße
5

Lösungen

SAPIENTROQ hat eine Plattform entwickelt, die die folgenden Möglichkeiten bietet:

CRM-Migration von SAP zu EspoCRM für eine mehr open-source und kostengünstige Lösung. Wir sollten dem Kunden auch maßgeschneiderte PHP-Entwicklungsdienste, DevOps und Unterstützung für die Serverinfrastruktur bieten.
Automatisierung des Callcenters, um die Effizienz und Koordination des Teams zu verbessern. Außerdem sollten wir ein Analysetool entwickeln, die Effizienz der Zustellung optimieren und interne Systeme integrieren.
Entwicklung von maschinellem Lernen, um potenzielle loyale Kunden, unzufriedene Kunden und mehr zu prognostizieren. Wir verwendeten den Support Vector Classifier und erstellten spezifische relevante Parameter zur Analyse der Daten, was zu einer Vorhersagegenauigkeit von 91 % führte.

Erbrachte Leistung

50% Reduzierung der Lieferkosten
Einkommenswachstum bis zu 45%
75k of new platform users
30% faster delivery
95% of positive clients reviews

Die Geschichte unserer Zusammenarbeit.

Sprinkle, früher bekannt als M. Water Co, hat sich 2017 mit SapientPro zusammengetan, als sie unsere CRM-Migrationsdienste benötigten. Wir haben diese Aufgabe erfolgreich abgeschlossen und eine technologische Partnerschaft mit dem Unternehmen aufgebaut.

Dazu gehörten die Entwicklung neuer Funktionen, die Arbeit mit Sicherheitseinschränkungen, DevOps- und Infrastruktur-Support und viele andere Lösungen. Ab 2024 sind wir für den technischen Support und die Wartung des CRM von Sprinkle verantwortlich.

Idee hinter dem Prozess

Das System verfolgt die Produktivität in jedem Schritt des Arbeitszyklus von der Zuweisung von Anfragen bis zum Lieferprozess und erstellt detaillierte Berichte auf der Grundlage der gesammelten Statistiken

Besuch des Hauptbüros von Sprinkle

Unser CTO Max Tatarchenko besuchte Thailand, um das Angebot von SapientPro zu präsentieren. Auf dieser Geschäftsreise besuchten wir auch die Hauptbüro und die Produktionsstätten von Sprinkle, um mehr über das Unternehmen zu erfahren.

SapientPro war das erste Team, das sein Angebot vorstellte. Aufgrund der technischen Kompetenz und der Projektvision wählte Sprinkle uns als Partner für dieses Projekt aus.

Checkout Flow

It was necessary to develop an intuitive checkout flow with minimum disruptions. That’s why we made it possible for both new and former customers to access Sprinkle’s products before having to sign into the application.

Both the sign-in and registration processes are designed to be fast and straightforward. This is achieved to due the usage of a limited number of buttons and direct prompts in each section.

Lieferauftrag

Signed-in users can access and edit their delivery schedules.

We ensured that all important information was provided on a single screen, allowing users to apply changes within several clicks.

FAQ-Bereich

Every e-commerce project requires a comprehensive FAQ section to provide customers with all the information they might need without contacting a support agent.

We divided the FAQ into several sections with a list of relevant questions that Sprinkle’s customers might have. If they don’t get the answer they’re looking for, they can use the form at the bottom of each section to send an inquiry.

Mobile App

Unsere UI/UX-Designer sorgten dafür, dass die Website und die Anwendungen von Sprinkle auf allen möglichen Geräten gut aussehen und praktisch sind. Dies erforderte eine Anpassung aller bestehenden Elemente, um ein nahtloses Erlebnis zu bieten.